En tant que propriétaire d’une entreprise sur Internet, vous savez à quel point le marketing est important pour la réussite de votre entreprise.
Bien qu’il existe de nombreuses plateformes de marketing, le marketing par SMS s’est avéré être un outil efficace pour atteindre rapidement et directement votre public cible. Cependant, comme pour toute stratégie marketing, il y a des choses à faire et à ne pas faire pour obtenir les meilleurs résultats avec le SMS en ligne.
À FAIRE : segmenter votre public
L’un des principaux avantages du marketing par SMS est la possibilité de segmenter votre public sur la base de données démographiques, d’intérêts et de comportements. Vous pouvez ainsi envoyer des messages ciblés qui ont plus de chances de trouver un écho auprès de vos abonnés et de générer des conversions. Par exemple, si vous vendez des produits de beauté, vous pouvez segmenter votre public en fonction du sexe ou de l’âge afin d’envoyer des messages plus pertinents à chaque groupe.
À FAIRE : Offrir de la valeur
Vos messages SMS doivent offrir de la valeur à vos abonnés. Il peut s’agir de réductions exclusives, d’un accès anticipé à des ventes ou d’informations privilégiées sur vos produits ou services. En offrant de la valeur, vous fidéliserez vos abonnés et les rendrez plus enclins à se convertir en clients payants.
À FAIRE : Soyez bref et agréable
Les SMS sont limités à 160 caractères. Il est donc important que vos messages soient courts et agréables à lire. Tenez-vous en à un point central par message et utilisez un langage clair et concis. Évitez d’utiliser des abréviations ou des acronymes que vos abonnés pourraient ne pas comprendre.
À FAIRE : inclure un appel à l’action clair
Chaque message SMS doit comporter un appel à l’action clair qui indique à vos abonnés ce que vous attendez d’eux. Il peut s’agir de cliquer sur un lien, de répondre par un mot-clé ou d’effectuer un achat. L’inclusion d’un CTA permettra à vos abonnés d’entreprendre plus facilement l’action souhaitée et augmentera vos chances de succès.
À FAIRE : Testez et suivez vos campagnes
Utilisez des outils d’analyse pour suivre les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions afin de mesurer le succès de votre campagne. Par exemple, un numéro de téléphone mobile virtuel proposé par Commify peut vous aider à contrôler les performances de vos campagnes SMS et à recevoir les commentaires de vos clients. Selon Commify, « un numéro de mobile virtuel permet aux entreprises d’envoyer et de recevoir des messages SMS avec des clients sans divulguer leur numéro de mobile personnel. C’est un moyen efficace de préserver la confidentialité tout en continuant à dialoguer avec les clients ».
À NE PAS FAIRE : Envoyer des messages à des moments inappropriés
Faites attention à l’heure à laquelle vous envoyez vos SMS. L’envoi de messages trop tôt le matin ou tard le soir peut être intrusif et inciter vos abonnés à se désabonner. En revanche, il est préférable d’envoyer les messages pendant les heures de bureau afin que vos abonnés soient plus enclins à s’intéresser à vos messages.
À NE PAS FAIRE : Utiliser des messages génériques
Les messages génériques ont peu de chances de capter l’attention de vos abonnés ou d’entraîner des conversions. Au contraire, adaptez vos messages à chaque abonné en utilisant son nom, ses achats antérieurs ou d’autres informations pertinentes. La personnalisation de vos messages créera un lien plus fort avec vos abonnés et augmentera la probabilité d’une conversion.
À NE PAS FAIRE : Négliger la conformité
Le marketing par SMS est soumis à des règles de conformité strictes, il est donc essentiel de les respecter. Il s’agit notamment d’obtenir le consentement de vos abonnés, de leur fournir des instructions claires pour se désabonner et d’inclure le nom de votre entreprise et vos coordonnées dans chaque message.
À NE PAS FAIRE : Ignorer l’analyse
Enfin, veillez à suivre les analyses de votre marketing par SMS. Vous pouvez optimiser vos campagnes et obtenir de meilleurs résultats au fil du temps en surveillant les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions. Utilisez ces données pour affiner vos messages, votre timing et vos CTA afin d’améliorer les performances globales de votre campagne.
Le marketing par SMS peut être un outil précieux pour votre entreprise en ligne, mais il est important de se souvenir des choses à faire et à ne pas faire pour s’assurer d’obtenir les meilleurs résultats. En segmentant votre public, en offrant de la valeur, en gardant les messages courts et agréables, en incluant un appel à l’action clair, et en testant et en suivant vos campagnes, vous pouvez augmenter l’efficacité de votre marketing par SMS.
