Lorsque l’on gère une entreprise, il est important d’avoir des données fiables afin d’améliorer ses prises de décision et il en va de même lorsqu’on possède un site de jeux en ligne ou un établissement terrestre. Mais au juste, comment faire pour choisir et conserver les données importantes ? Est-ce une procédure difficile à mettre en place ?
Pour répondre à cette question, nous faisons appel à notre expert Conrad Brennan (en savoir plus). L’univers du gambling est sa spécialité et il est la personne la plus à même de pouvoir nous éclairer sur le sujet.
Pourquoi doit-on posséder des données fiables ?
Avoir des données fiables est très important car cela permet de savoir quels sont les départements qui sont rentables et ceux qui ne le sont pas. Dans le cas d’un casino en ligne canadien, cela permet même de savoir quels sont les joueurs qui font gagner le plus d’argent à l’entreprise.
D’après le site https://casinocanada.com/fr/, les plateformes les plus populaires en France sont celles qui fidélisent le mieux leurs joueurs et qui proposent un large choix de jeux différents. Or, pour être capable de fidéliser correctement ses utilisateurs, il est nécessaire de posséder des informations à leur sujet. De même, lorsqu’on désire faire une promotion sur un jeu en particulier, il faut également savoir quels sont les titres les plus populaires auprès de chaque segment de joueurs, dans le but de pouvoir répondre à leurs besoins spécifiques. Des données fiables sur le taux d’utilisation des différents jeux sont alors indispensables.
Est-ce difficile de stocker ces informations ?
Si on désire devenir le meilleur casino en ligne, il est obligatoire de réussir à stocker correctement les données de ses utilisateurs. Sans cela, il est impossible de découvrir leur comportement précis et de pouvoir ainsi leur offrir du contenu qui correspond pleinement à leurs attentes. Pour stocker au mieux les informations relatives aux joueurs, il faut créer une base de données.
Pour cela, il existe plusieurs options différentes qui sont à choisir selon la taille de votre casino et vos objectifs pour le futur. Dans le cas d’un casino en ligne, il est possible d’utiliser le système de back office faisant fonctionner votre plateforme. Pour les établissements traditionnels (et aussi sur le web), vous avez la possibilité d’utiliser Access, Excell ou bien encore créer une base de données MySQL.
Quelle est la durée de temps optimale pour conserver ces informations ?
Au plus une entreprise de jeux d’argent possède des informations sur ses joueurs, au mieux ce sera. Cependant, il faut garder à l’esprit que des données de plus de 10 ans ne sont pas aussi utiles que des données récentes ; et que certaines lois liées à la RGPD doivent être respectées.
En effet, plus la période de temps considérée est élevée, plus le comportement d’un joueur peut avoir évoluer au cours du temps. Ainsi, un individu qui jouaient 20 heures par semaine il y a 10 ans peut avoir décidé d’arrêter complètement les jeux d’argent. Il se peut également qu’il ait décidé de mettre un terme à sa carrière de parieur sportif pour bifurquer vers le poker.
Il n’y a pas vraiment de durée optimale à recommander pour conserver les données de ses joueurs. Cependant, se baser sur la ou les deux dernières années nous semble être quelque chose de correct. Cela permet d’avoir des données assez nombreuses tout en ayant une fraîcheur des informations acceptable.
Peut-on se procurer des informations sur des joueurs qui proviennent d’une autre source ?
Avoir des données sur ses propres joueurs, c’est quelque chose d’important. Mais est-ce utile d’essayer de se procurer des informations sur les utilisateurs d’un autre établissement de jeux ? Cela dépend. Si nous évoluons dans le même secteur (casino, poker, paris sportifs, etc.), que l’offre est à peu près similaire et que les profils sociodémographiques des utilisateurs sont proches, alors il peut être intéressant d’avoir des informations supplémentaires tant que cela est fait de manière légale et en accord avec les termes et conditions acceptés par les joueurs.
Mais gardez à l’esprit la segmentation : un site de casino n’a pas d’intérêt à obtenir des données sur des parieurs hippiques par exemple. Les profils de ces personnes sont différents et il n’est pas possible de se servir de ces données pour améliorer ses prises de décision. En réalité, cela serait même contre-productif et risquerait de faire diminuer les bénéfices du casino.
