Vol de papiers, perte de documents importants, petit guide pratique pour réagir rapidement et efficacement à Barcelone.
Discrets et redoutables, les pickpockets sont particulièrement efficaces dans la capitale catalane. En cas de vol ou même de perte, l’important est toujours de réagir vite.
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Vol ou perte de documents à Barcelone
En cas de vol de papiers d’identité en Espagne, il faut faire une déclaration de vol (denuncia de robo) dans un commissariat des Mossos d’Esquadra, la police catalane, puis se rendre avec ce justificatif au Consulat de France à Barcelone.
En cas de perte de documents en Espagne, la plainte n’est pas obligatoire mais fortement recommandée, et la déclaration de perte au consulat est indispensable.
Si vous voyagez, avec les documents fournis par la police et le consulat, vous pourrez rejoindre la France par voie terrestre, mais les compagnies aériennes peuvent exiger la présentation d’un document de voyage valide, comme le laissez-passer consulaire, également fourni par le Consulat de France à Barcelone pour un coût de 55€.
Consulat Général de France
Ronda de la Universitat, 22b, 4e étage à Barcelone.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h. Site officiel en cliquant ici
Tél : 93 270 30 00 – Pour les urgences uniquement : 699 300 749 (permanence 24h/24).
Vol ou perte de téléphone portable à Barcelone
Plus de 100 portables sont dérobés chaque jour à Barcelone. En cas de vol ou perte du téléphone, il faut contacter l’opérateur pour désactiver la ligne dès que possible et reporter l’incident. En effet, de nombreux voleurs dérobent les portables et passent des appels longue distance presque immédiatement.
Ensuite portez plainte au commissariat et précisez bien les références de votre téléphone, ainsi que les coordonnées pour vous joindre. Il n’est pas rare que la police arrête des receleurs et retrouve des portables volés. Avec les références des téléphones, ils peuvent contacter les victimes et leur rendre le téléphone.
Perte ou vol de carte bancaire
En cas de vol de carte bancaire, une plainte au commissariat est souvent nécessaire pour la banque ou la compagnie d’assurance, qui peuvent par ailleurs réaliser une avance de fonds.
Numéros utiles depuis l’Espagne :
Opposition toutes cartes bancaires 900 991 216 ou 900 991 124 (24h/24 et 7 jours/7)
American Express 900 99 44 26 / 902 37 56 37
Visa 900 99 11 24 / 900 99 12 16
Master card 900 97 12 31
Diners Club 900 99 40 11 12
Objets perdus
Les documents français retrouvés peuvent être remis par la police locale au consulat français mais ils sont de toute façon invalides dès qu’ils sont déclarés volés ou perdus. Pour le reste, contacter les bureaux d’objets trouvés des différentes institutions ou entreprises.
Mairie de Barcelone (Oficina de Troballes)
Plaça Carles Pi i Sunyer, 8-10 – 08002 BARCELONE
ouvert de 9h à 14h du lundi au vendredi
Tél. : 010 depuis un téléphone fixe de Barcelone / (00 34) 93 402 70 00
Services des transports publics de Barcelone
Tél. : (00 34) 93 318 70 74
Aéroport de Barcelone
Tél. : (00 34) 93 298 33 49
Taxis de Barcelone
Tél. : 902 101 564 (depuis l’Espagne) / (00 34) 93 400 50 26
